Política de reembolso
Política de Reembolsos – VAERYN WEAR
Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para devolverlo.
Sin embargo, la solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 14 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Las solicitudes realizadas después de 14 días desde la entrega pueden no ser aceptadas.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:
• No haber sido usado, lavado ni utilizado
• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
• Incluir todas las etiquetas originales
• Ser devuelto en su empaque original (cuando sea posible)
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, incluyendo, pero no limitado a:
• Manchas de maquillaje
• Olores de perfume o desodorante
• Prendas lavadas
• Productos dañados o modificados
• Etiquetas faltantes
VAERYN WEAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Tarjetas de regalo
• Productos digitales descargables
• Algunos productos de cuidado personal o salud
• Productos íntimos o sanitarios si el sello de higiene ha sido retirado
Los artículos en oferta, promociones especiales o liquidaciones pueden no ser elegibles para reembolso.
Costos de Envío de Devolución
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que VAERYN WEAR no puede garantizar la recepción de los productos devueltos.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo razonable.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
• Contacta a tu banco o institución financiera
• Contacta a tu compañía de tarjeta (puede tardar algunos días en reflejarse)
Si después de esto aún no lo has recibido, contáctanos en:
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos en:
Productos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del problema.
Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o reembolso.
Regalos
Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, podrás recibir un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto.
Si el producto no fue marcado como regalo al momento de la compra, el reembolso se realizará al comprador original.